一　电　信
　　2005年，全市电信部门在市委、市政府和湖北省电信有限公司的正确领导下，积极应对各种困难和挑战，取得了较为突出的成绩。全市公司全面完成省公司下达的年度预算目标任务，电信收入市场份额达到47.5%，居全省首位。电话放号实现用户过百万。截至2005年12月20日，电信在网用户总数达到101.7万户。黄冈电信用户市场份额达到48.2%，比上年同期增长0.1个百分点，居全省首位。全年全市电信累计完成固定资产投资16019万元。网络维护质量全面完成省公司下达的各项维护任务和网络运行质量考核指标。其中，长途来话网络接通率98.82%，超考核2.82个百分点；PHS来话接通率50.52%，超0.52个百分点；宽带端口速率达标率96.78%，超考核指标0.78个百分点。全市电信设备运行稳定，全年无干线光缆设备故障和重大故障发生。
2005年，全市电信部门通过开展营业厅服务质量提升工程、农村分局所明星分局创建工程、“10000号”服务提升工程和宽带“五个一”服务提升工程，营业服务水平和质量持续改进，在电信行业行风评议中名列第一；“10000号”在集团公司委托的第三方测评中，综合成绩名列同业首位；农村分局所达标工作在全省名列前茅；市分公司中心营业厅被省委、省政府授予“湖北省文明行业工作先进单位”称号。在集团公司组织的2005年中期满意度测评中，黄冈大客户满意度得分88分，居全国同类本地网先进行列，商业公众客户满意度均达到和超过全国全省平均水平。市电信分公司被省委、省政府评为“全省精神文明创建活动文明单位”。被黄冈市委授予“创建学习型组织先进单位”荣誉称号，公司机关党委被市直工委授予“先进基层党组织”，公司工会被省总工会评为“湖北省模范职工之家”，蕲春分公司工会被全国总工会评为“全国模范职工之家”。

　　二 移动通信
　　2005年，中国移动通信黄冈分公司在市委、市政府的领导下，围绕省公司下达的各项经营管理任务指标，创造性开展工作，使公司经营业绩不断上升，综合实力不断增强。公司实现年创利税5600余万元，在网移动用户数突破100万户，通信交换容量扩展到200万门。2005年，黄冈移动分公司被授予“省级文明单位”，并荣获省级文明办免检单位；英山分公司荣获“省级青年文明号”称号；“黄冈移动之家”被全国总工会授予“全国模范职工之家”；浠水分公司被省授予“省级模范职工之家。”
【移动营销服务】　2005年，黄冈移动分公司以经营为重点，以提高服务质量为中心，着力开展移动营销服务。一是推广“农信通”业务。11月，公司在全市推出“农信通”业务。辟有粮棉油、经济作物、水产养殖、畜禽养殖、致富门路、今日提示六大信息板块。为农民致富提供准确、及时、适用的信息。二是为政府部门开通“政务通”业务，以促进政府政令、会议通知、文件传输加快提速，同时月话费同比还降低20%，降低财政支出。此外，公司还相继推出校信通、气象通、警务通等业务，服务大众。三是为招商引资企业提供服务。分公司专门安排业务能力强的客户经理上门服务，了解客户需求，调整对客户经营策略，帮助外来企业合理使用移动产品。四是积极投身于社会公益事业。分公司积极参与扶贫济困、捐资助学等地方重大公益性活动，企业社会形象进一步提高。同时，公司组织“春日暖人心，移动送真情”下乡活动，向农户赠送化肥、农药、农具，提供农资信息。此外，分公司还与文化、农技部门联合，组织送科技下乡、戏剧下乡，受到农民普遍欢迎。
【网络建设与维护】　2005年，分公司继续加强网络建设与维护力度，确保移动用户服务质量。一是网络建设。6月，启动以“红色覆盖”为品牌的村通工程。分公司先后投资2000余万元，在全省率先完成“村通工程”建设任务，使全市180个行政村、18万人享受到移动电波的覆盖。同时，率先实施“基础维护管理提升电子化平台”、“基础停发电监控系统”两个科技进步创新项目，使移动网络通信水平进一步提高。二是网络维护。分公司加强对网络组成要件的检查、维修力度，保证网络稳定、高效运行。三是网络优化。分公司采用先进技术手段，加强数据分析，科学调整基站载频，持续打造最优话务小区，使网络资源得到动态的高效配置，网络结构不断优化。2006年春节，为解决话务拥塞，缓解话务高峰，分公司及时进行载波调整，将网络容量由180万门扩展到220万门，为全市移动用户提供优质的通信保障。
【《萨班斯—奥克斯利法案》试点】　7月14日，中国移动（香港）有限公司董事会决定开展执行《萨班斯—奥克斯利法案》第404条款内部控制项目（简称“内部控制项目”）工作，黄冈移动分公司被省公司定为《萨班斯—奥克斯利法案》第404条款试点单位。当年，市公司顺利完成集团公司规定的各项前期工作目标，并制定出台加强企业管理的相关制度和办法。
【企业内部管理】　2005年，分公司在做好业务经营的同时，加大企业内部管理力度，使企业形象和员工素质得到有效提升。基础管理提升推行11个月过程中，分公司坚持“市场”与“基础管理”并重，“发展”与“管理”平衡，加强纵、横工作联系，县市公司各项管理流程得到规范，管理效率得到提高。人力资源管理确立以绩效为导向的薪酬激励机制，通过细化指标，量化评价，加大对企业短板的考核力度。
（公司办）

　　三 联通通信
　　2005年，中国联通黄冈分公司围绕省公司下达的各项经营管理指标，以市场为导向，以效益为中心，克服困难，推进发展模式转型，严格控制成本，企业规模继续发展，竞争实力明显增强，圆满完成年度工作目标。全市联通系统有8家分公司被授予“青年文明号”，浠水分公司被授予省级“青年文明号”称号。
【联通业务营销】　一是明确经营思路，两网协调发展。2005年，联通公司加快对集团、高端用户的发展、维系和转网工作。根据客户性质及消费情况，分目标客户维系组和集团维系发展组，进行“一对一”服务。同时，利用客户维系挽留管理系统等技术支撑，将维系客户的欠费率、离网率、收入的增减量、客户数的增减变动等指标纳入考核内容，促进客户维系挽留工作开展。二是推进发展模式转型，加快通信广场建设。全年全市联通公司除罗田、团风外，其它县市区均已完成通信广场建设。同时，对联通代理商实行分级管理，打造专业、敬业直销队伍。三是加强业务管理，实现销售管理系统上线应用。2005年，市联通公司借CDMA销售管理系统上线的机遇，严格规定终端扫描、下发、销售绑定、送费等一系列流程，对违反规定的代理商实施奖惩，降低窜货现象发生，保障了CDMA业务的健康有序发展。四是挖潜和挽留集团、高端客户。2005年，市联通公司多次联合手机厂商开展促销活动，促进终端销售。全年先后策划组织3次CDMA终端促销活动，市公司协调组织市级仓储、县市龙头、普通代理三级渠道机构，理顺CDMA终端供应链，并对终端价格、促销政策等环节进行监管，使CDMA终端服务取得较好效果，全年发展用户1.5万余户。五是拓展大中专院校学生业务。市公司在积极做好暑期放假返乡学生市场开发的同时，开展“Up新势力”暑期实习总动员活动。9月，市公司组织城区四所重点大中专院校开展“Up新势力”推广活动，发展用户4280户。

　　四 铁通通信
　　中国铁通集团有限公司的前身是铁道通信信息有限责任公司，成立于2000年12月26日，共有省级分公司31个，地市分公司321个，员工7万人，系国有大型基础电信运营企业。2004年1月20日，经国务院批准，由铁道部移交国资委管理，更名为“中国铁通集团有限公司”（以下简称“中国铁通”），2004年6月，被国资委列为6个董事会试点企业之一。中国铁通黄冈分公司是中国铁通在黄冈的下属分支机构。公司位于黄州区西湖二路19号，公司设综合部、财务部、技术部、市场部四个职能部门，共有员工64人，平均年龄32岁，中专及中专以上学历员工占75%。目前黄冈分公司已在黄州区、麻城市、蕲春县、浠水县设立经营部，在黄冈市所属的10个县市区开展电信业务。