黄冈市信访局，原名中共黄冈市委、黄冈市人民政府信访办公室，2005年10月，根据全国、全省统一要求更名为信访局，下设4个职能科室。办公室负责文电收发、印鉴管理、机要通信、档案、保密、人事、会务、财务、信访信息、综合文件起草、信访工作目标管理等。调研督办科负责办理中央及省、市领导交办的各类信访案件，并负责对全市信访督查督办工作的业务指导。办信科负责办理市内外人民群众来信的阅处登记和交办、转办以及来信的统计分析，定期通报来信情况。接访科负责接待上访群众，并做好来访者反映问题的记录和统计工作。
市信访局的职能主要有：代表市委、市政府受理人民来信、来电，接待人民群众来访；承办上级部门和市委、市政府交办的信访案件；向各县市区和有关部门交办、转办有关信访案件；检查、督促和指导县市区的信访业务工作；协调处理群众进京、赴省上访和异常突发信访事件；负责征集和筛选比较重要的意见和建议，为市委、市政府决策提供重要信息，对带有全局性的或重要信访问题搞好调查研究，并提供解决问题的方案和建议；负责组织实施全市信访工作的目标管理，不断提高信访工作质量；承办市委、市政府领导交办的其他事项。 
